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FAQ : Questions les plus fréquentes

01. Que fait l'application Oopost pour iPhone ?

02. Pourquoi utiliser Oopost ?

03. Quand utiliser Oopost ?

04. Qui veut une carte postale ?

05. De quoi ai-je besoin pour commencer ?

06. Comment ça marche ?

07. Pourquoi je dois créer un compte ?

08. Comment bien prendre une photo pour obtenir une carte postale de qualité ?

09. Combien coûte une carte postale ?

10. Le paiement est-il sécurisé ?

11. Que se passe-t-il après ma commande ?

12. Combien de jours met ma carte pour arriver à destination ?

13. A quel pays je peux envoyer mes cartes postales ?

14. Qu'est ce qui se passe si ma carte postale n'est toujours pas arrivé ?

15. Quelle est la qualité des cartes postales envoyées ?

16. Puis-je prendre des photos en mode "paysage" ou "portrait" ?

17. Combien de caractères/lignes je peux saisir dans mon message ?


A PROPOS DU SERVICE

Que fait l'application Oopost pour iPhone ?
Oopost vous permet d'envoyer de vraies cartes postales à vos proches avec les photos qui sont sur votre iPhone.
Ces cartes postales sont imprimées, timbrées et expédiées par La Poste.
Vous pouvez envoyer vos cartes postales partout dans le monde, où que vous soyez.
L'application est simple, facile à utiliser et vraiment très pratique !


Pourquoi utiliser Oopost ?
Pas tout le monde n'a la possibilité d'avoir une imprimante de qualité pour pouvoir imprimer soi-même ses
photos, d'utiliser un logiciel de montage photo et de prendre le temps d'envoyer tout cela par La Poste.
C'est long et fastidieux. Avec Oopost, tout est simplifié, vous prenez 5 minutes pour créer et envoyer votre
carte postale depuis l'application Oopost pour iPhone. Et Oopost s'occupe de tout.
Recevoir une carte postale, c'est aussi la possibilité de préserver les bons souvenirs, les instants
magiques. C'est la possibilité de pouvoir partager ses photos en les affichant sur un mur, sur un frigo ou de
les montrer à ses amis.


Quand utiliser Oopost ?
Que vous soyez en week-end, que vous fêtez un événément, que vous êtes en vacances ou bien tout simplement
que vous avez une pensée pour un proche. Toutes les occasions sont bonnes pour envoyer des cartes postales
personnalisées !


Qui veut une carte postale ?
Tout le monde aime les cartes postales !
Rien ne fait plus plaisir que d'ouvrir sa boîte aux lettres et de recevoir une carte postale de ses proches.
Cela leur fera encore plus plaisir si c'est une carte postale venant de votre part à votre image .
Que ce soit votre famille, vos amis proches ou vos connaissances, toutes ces personnes seront très heureuses
et émues de recevoir une carte postale de votre part.
Les amis, la famille aiment les cartes postales. Les grand-mères et grand-pères seront ravis de recevoir une
carte postale de leur petit-fils ou petite-fille plutôt qu'un email ou un texto.

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A PROPOS DE L'APPLICATION

De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Oopost fonctionne sur iPhone et nécessite une connection Internet par Edge, 3G ou Wi-fi.
Il suffit de télécharger gratuitement l'application Oopost sur Apple App Store.
D'installer l'application, et vous êtes prêt à envoyer vos premières cartes postales !


Comment ça marche ?
Une fois l'application Oopost installée, lancer l'application.
Voici les étapes de création d'une carte postale personnalisée détaillée :
Etape 1 : Prendre une photo ou Choisir une photo de sa photothèque
Etape 2 : Ecrire un message et saisir l'adresse de son destinataire
Etape 3 : Créer un nouveau compte (renseigner nom, prénom, adresse email et mot de passe)
Etape 4 : Acheter des crédits cartes postales sur Safari par paiement sécurisé
Etape 5 : Relancer l'application Oopost et envoyer sa première carte postale photo
Voilà, en 5 minutes vous avez créé et envoyé votre première carte postale personnalisée.


Pourquoi je dois créer un compte ?
Vos nom et prénom apparaîtront au verso de la carte postale en tant qu'expéditeur.
Ainsi vos proches sauront qui leur a envoyé la carte postale dès la réception de celle-ci.
La création de votre compte vous permet par la suite d'acheter des crédits cartes postales afin de
pouvoir envoyer votre carte postale.
Les informations que vous renseignez comme le nom, prénom, adresse email et mot de passe sont entièrement
sécurisés. Oopost tient à préciser que vos informations nominatives ne seront pas communiqués à des tiers ou
partenaires. Dans tous les cas, et conformément à la loi n°78-17 du 06 janvier 1978, tout utilisateur ou
client du service peut à tout moment bénéficier d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des
données le concernant. Toutes les demandes devront être envoyées par courrier électronique à l'adresse
cnil@oopost.com


Comment bien prendre une photo pour obtenir une carte postale de qualité ?
Afin d'obtenir une très bonne qualité d'impression de vos cartes postales.
Nous vous recommandons de prendre des photos avec votre iPhone avec une bonne exposition.
Veuillez vous assurer d'une bonne stabilité de votre l'iPhone lors de la prise de photo afin d'éviter un rendu floue.


Combien coûte une carte postale ?
Une carte postale envoyée (service, impression et frais d'envoi) représente 1 crédit acheté.
1 crédit carte postale coûte 2.49 euros.
Pour profiter du tarif le plus bas, Oopost recommande l'achat de packs.
Des packs de 5-10-15-20 crédits sont disponibles et adaptés à vos besoins.
Oopost, c'est la simplicité pour créer toutes vos cartes postales, à prix économique, à votre rythme et selon
vos besoins. La durée de validé d'un pack est de 12 mois.


Le paiement est-il sécurisé ?
Tous les paiements et transactions effectuées sont totalement sécurisés par Paybox, vous pouvez vous en assurer par
l'adresse url commençant par https:// mais aussi par l'icone en forme de "cadenas jaune".
Avec le paiement par carte bancaire, vos informations financières ne sont jamais communiquées à Oopost.
Après avoir confirmé votre achat, le paiement est pris en charge par notre banque LCL qui crypte et protège
votre numéro de carte lors de la transaction sécurisée.


Que se passe-t-il après ma commande ?
L'équipe d'Oopost réceptionne votre commande, vérifie la qualité de votre photo et fait parvenir votre photo
à l'imprimeur professionnel. Celui-ci imprime votre carte postale. Oopost se charge ensuite d'envoyer votre
carte postale par La Poste à votre destinataire partout dans le monde.


Combien de jours met ma carte pour arriver à destination ?
Vos commandes sont traités et envoyées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de réception
de votre commande. Le délai ci-dessus mentionné est un délai moyen en fonction de la destination.


A quel pays je peux envoyer mes cartes postales ?
Bonne nouvelle ! Oopost vous permet d'envoyer vos cartes postales partout dans le monde.
Il vous suffit de disposer d'une connexion Internet ou Wi-fi pour profiter de notre service depuis votre iPhone.


Qu'est ce qui se passe si ma carte postale n'est toujours pas arrivé ?
Si votre carte postale n'est toujours pas arrivé après 2 semaines, merci de nous envoyer un mail à
support@oopost.com et nous vous confirmerons la date d'envoi de la carte postale.
En cas de litige, Oopost s'engage à faire ses meilleurs efforts pour trouver une solution amiable.
En outre, Oopost ne saurait être tenue pour responsable en cas de force majeure, retard, perturbation ou
grève des services postaux, des moyens de transport et/ou de communication qui retarderait la remise des
cartes postales.

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A PROPOS DES CARTES POSTALES

Quelle est la qualité des cartes postales envoyées ?
Les cartes postales ont la taille standard 10 x 15 cm.
Au recto, il y a votre photo personnalisée, au verso votre message ainsi que l'adresse du destinataire et le
nom et prénom de l'expéditeur. Les cartes postales sont imprimées par des imprimeurs professionnels sur du
papier de haute qualité en couleurs recto-verso et avec un poids équivalent aux cartes postales classiques.


Puis-je prendre des photos en mode "paysage" ou "portrait" ?
Oui, notre application va reconnaître automatiquement l'orientation de vos cartes postales au recto et les
adapter avec le verso.


Combien de caractères/lignes je peux saisir dans mon message ?
Nos cartes postales sont totalement similaires à des cartes postales traditionnelles.
Vous pouvez écrire environ 350 caractères sur votre message.
Soit à peu près l'équivalent de 15 lignes. Au delà, vous serez averti par l'application.
Nous imprimons vos cartes postales avec une police de style "écriture main" et parfaitement lisible.
Oopost ne saurait être tenu responsable des contenus de vos photos ou messages.
Le contenu des documents envoyés par les utilisateurs ne doit pas comporter de photos, d'images et de textes
interdit par la loi des pays expéditeur et destinataire. Oopost se réserve le droit de ne pas imprimer et
poster un courrier dans les cas énumérés précédemment et pourra en référer aux autorités compétentes dans les
cas prévus par la loi des pays expéditeur et destinataire.

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